Aide aux clients


chapeau de père Noël
FAQ'S
  • Q1: Le Père Noël est-il réel ?
    Bien sûr qu'il l'est.
  • Q2: Dois-je remplir toutes les informations du questionnaire de la conférence ? de la conférence ?
    Les informations fournies par le questionnaire constituent une grande partie de ce qui rend l'appel si personnalisé et magique. l'appel est si personnalisé et magique, mais le choix des informations est laissé à l'appréciation des parents. à la discrétion des parents quant aux informations qu'ils souhaitent fournir.
  • Q3: Comment et quand puis-je choisir la date et l'heure de mon appel en direct ?
    Vous choisirez la date et l'heure après avoir sélectionné le type d'appel, familles ou groupes, et après avoir sélectionné votre fuseau horaire.
  • Q4: Puis-je reporter le rendez-vous si mon enfant est malade, s'il fait une crise de colère ou s'il est très timide ?
    Contactez nos lutins à l'adresse elfsupport@talktosanta.com et nous essaierons de vous reprogrammer lorsque votre enfant sera prêt à parler au Père Noël.
  • Q5: Si mon enfant a peur et ne veut pas parler au Père Noël, puis-je être remboursé ? remboursement ?
    Contactez nos lutins à l'adresse elfsupport@talktosanta.com et nous essaierons de vous reprogrammer lorsque votre enfant sera prêt à parler au Père Noël. Si cela ne fonctionne pas, nous vous rembourserons volontiers. Nous offrons une garantie de remboursement de 100 garantie de remboursement à 100 %.
  • Q6: Dois-je utiliser un certain navigateur pour parler au Père Noël ?
    Talk to Santa est basé sur la technologie WebRTC qui prend actuellement en charge les navigateurs Google Chrome et Edge. supporte actuellement les navigateurs Google Chrome, Firefox et Edge. Nous recommandons Chrome pour une meilleure expérience.
  • Q7: Mon enfant remet en question l'existence du Père Noël. Le Père Noël peut-il faire face à de nombreuses questions ?
    Le Père Noël existe depuis très longtemps. Il est très bien préparé pour à répondre à une grande variété de questions et de sujets de la part des enfants.
  • Q8: Quelle est la durée de l'appel en direct ?
    Les appels durent en moyenne 8 à 10 minutes.
  • Q9: Recevrai-je une copie de l'appel vidéo en direct ?
    Après votre appel, les Elfes produiront une vidéo magique que vous pourrez regarder, télécharger et partager sur vos sites sociaux préférés. Le délai de traitement est actuellement de 12 à 24 heures. Vous recevrez un courriel lorsque la vidéo sera terminée.
  • Q10: L'un de nos interlocuteurs ne peut pas assister à l'appel. Devons-nous quand même payer pour pour eux ?
    Envoyez un courriel à elfsupport@talktosanta.com et nos lutins vous aideront.
  • Q11: L'un des membres de notre groupe n'arrive pas à se connecter, nous attendons tous de savoir comment obtenir de l'aide. de l'aide....NOW !
    Envoyez-nous un courriel à l'adresse elfsupport@talktosanta.com ou appelez-nous au numéro de téléphone indiqué dans la fenêtre de la vidéo en direct pour obtenir de l'aide.
  • Q12: Je donne des informations sur mon enfant. Ces informations sont-elles sûres ? Comment puis-je le savoir ?
    Le Père Noël voit tout et sait tout, mais sa politique et la nôtre est de ne pas partager vos informations personnelles avec qui que ce soit. de partager vos informations personnelles avec qui que ce soit. L'ensemble de notre site web est crypté et tous les fichiers sont cryptés. Voir notre politique de confidentialité. secret.
  • Q13: Le seul moment où nous sommes tous disponibles, c'est quand le Père Noël ne l'est pas. Pouvez-vous nous accueillir ?
    L'horaire du Père Noël change parfois, car les clients doivent de reprogrammer. Dans le processus de programmation, à l'endroit où se trouve le calendrier, il y a un lien qui dit "Je n'ai pas trouvé d'heure, cliquez pour être informé si une heure s'est libérée". Le calendrier du Père Noël sera mis à jour et vous en serez informé. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à elfsupport@talktosanta.com et nous essaierons de vous aider.
  • Q14: Le Père Noël est-il bilingue ?
    Le Père Noël parle beaucoup de langues différentes, y compris la langue des signes américaine. américain des signes. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toute demande particulière. Envoyez un à elfsupport@talktosanta.comand. Nous ferons de notre mieux pour faire de Noël une expérience merveilleuse pour tous les enfants.
  • Q15: Cela fonctionnera-t-il sur une tablette ou un téléphone ?
    Notre site web fonctionne sur la plupart des tablettes et Iphones récents (après 2020). Les Iphones/tablettes antérieurs peuvent ne pas fonctionner avec des versions plus anciennes de Safari. Pour une meilleure expérience, veuillez utiliser un ordinateur de bureau avec Google Chrome.
  • Q16: J'ai plusieurs enfants, est-ce que le Père Noël peut leur parler à tous lors du même appel pour économiser de l'argent ? même appel pour économiser de l'argent.
    Le Père Noël aime tous les enfants, quel que soit leur budget. Vous pouvez avoir jusqu'à 6 enfants lors d'une visite familiale.